Вартість доставки як причина покинутого кошика

Вартість доставки — найчастіша названа покупцями причина покинутого кошика: 48% залишають замовлення саме через неї. Магазини з безкоштовною доставкою показують помітно нижчий рівень покинутих кошиків, а типовий поріг у 2026 році тримається приблизно на рівні $59–64.

Ключові цифри

• 48% покупців кидають кошик через вартість доставки Галузеві дослідження покинутих кошиків, 2026
• Магазини з безкоштовною доставкою: 62–68% покинутих кошиків проти 75–82% без неї Бенчмарки e-commerce, 2026
• Середній поріг безкоштовної доставки — приблизно $59–64 Бенчмарки порогів безкоштовної доставки, 2026
• 75% покупців додають позиції, щоб дотягнути до порогу Галузеві дослідження, 2026

Чому саме доставка очолює список причин?

Через момент, у який вона з’являється. За галузевими дослідженнями 48% покупців залишають кошик через вартість доставки Галузеві дослідження покинутих кошиків, 2026 — і це найчастіша названа причина в опитуваннях.

Важлива методологічна деталь: це дані про причини, які покупці називають самі. Вони не тотожні поведінковим: людина, що пішла порівнювати ціни, теж може згадати доставку як пояснення. Тому цифра корисна як напрямок, а не як точна частка втрат.

Наскільки безкоштовна доставка змінює картину?

Помітно, але це кореляція, а не доведений причинний ефект. За бенчмарками магазини з безкоштовною доставкою показують 62–68% покинутих кошиків проти 75–82% у магазинів без неї Бенчмарки e-commerce, 2026 , а різниця в конверсії оцінюється приблизно у 20% на користь безкоштовної доставки Бенчмарки e-commerce, 2026 .

Обережність тут доречна: магазини, які можуть дозволити собі безкоштовну доставку, зазвичай мають вищий середній чек і кращу маржу. Частина розриву пояснюється саме цим, а не самою доставкою.

Який поріг ставлять на практиці?

Середній поріг у 2026 році оцінюють приблизно в $59–64 Бенчмарки порогів безкоштовної доставки, 2026 , і він поступово зростає разом із вартістю логістики.

Найцікавіша частина даних — поведінкова: 75% покупців додають позиції в кошик, щоб дотягнути до порогу Галузеві дослідження, 2026 . Тобто поріг працює не лише на конверсію, а й на середній чек — і саме тому галузеві огляди радять ставити його на 15–30% вище за поточний середній чек, а не на його рівні.

Що це означає для магазину?

Дані підтримують не «зробити доставку безкоштовною», а два інші рішення. Перше — показувати повну вартість до початку оформлення, бо шкодить не сума, а її поява на останньому кроці. Друге — ставити поріг трохи вище за середній чек, щоб він працював на добір товарів.

Безкоштовна доставка без порогу — найдорожчий варіант із трьох і єдиний, який не має підтримки в цих даних.

Звідки ці цифри?

Звіт зводить галузеві дослідження причин покинутих кошиків і бенчмарки порогів безкоштовної доставки за 2026 рік. Частина показників походить з опитувань покупців (названі причини), частина — з агрегованих даних магазинів; ці два типи не є взаємозамінними, і в тексті вказано, який саме використано. Різниця в конверсії між групами магазинів є кореляцією й не доводить причинності.