Дата-кластер

Бенчмарки конверсії

Орієнтири конверсії лід→продаж у діалогах: воронка переписки, типові втрати й де автоматизація повертає найбільше замовлень.

Головний репорт 08 лип. 2026 р.

Повернення в онлайн-торгівлі: скільки товарів їде назад

Онлайн повертають приблизно вдвічі частіше, ніж в офлайні, а розкид за категоріями — у рази. Дані про рівень повернень 2026 року з джерелами.

Вартість доставки — головна названа причина покинутих кошиків. Дані про поріг безкоштовної доставки та її вплив на конверсію — із джерелами.

Скільки відвідувачів додають товар у кошик і скільки з них доходять до оплати: бенчмарки етапів воронки за 2026 рік із джерелами.

Мобільний дає більшість трафіку й досі конвертує гірше за десктоп — але розрив скоротився. Дані про конверсію за пристроями з джерелами.

Що змушує покупців кидати кошик до оплати: дані про додаткові витрати й складний чекаут — із первинними джерелами.

Орієнтовні бенчмарки конверсії в Direct, WhatsApp і Messenger: чого очікувати від переписки й де ховаються найбільші втрати продажів.

Чому єдиної «нормальної» конверсії не існує і де ховаються найбільші втрати: дані про покинуті кошики та причини відмов — з джерелами.