Воронка e-commerce: від кошика до оплати в цифрах

У середньому близько 5–7% відвідувачів додають товар у кошик, і лише 45% тих, хто дійшов до чекауту, завершують оплату. Тобто більша частина втрат відбувається вже після того, як людина вирішила купити.

Ключові цифри

• Глобальний бенчмарк додавання в кошик — 5,98% сесій Dynamic Yield, 2026
• Бенчмарк Shopify — 4,6% сесій із додаванням у кошик Littledata, 2026
• Середнє завершення чекауту — 45%; топ-20% брендів — 59%, топ-10% — 66% Бенчмарки Shopify-брендів, 2026
• Рівень покинутих кошиків у 2026 році — приблизно 70–78% Огляди галузевих бенчмарків, 2026

Скільки людей узагалі доходять до кошика?

Небагато, і саме тому цей етап найбільше залежить від якості трафіку. Глобальний бенчмарк Dynamic Yield фіксує 5,98% сесій із додаванням товару в кошик Dynamic Yield, 2026 , тоді як вибірка Shopify-магазинів Littledata дає 4,6% Littledata, 2026 .

Обидві цифри описують різні сукупності магазинів. Практично корисне тут не абсолютне значення, а власна динаміка: падіння add-to-cart зазвичай означає зміну якості трафіку, а не поломку сайту.

Скільки з них завершують оплату?

Менше половини. За бенчмарками Shopify-брендів середня частка завершення чекауту становить 45% Бенчмарки Shopify-брендів, 2026 , при цьому топ-20% брендів доводять її до 59%, а топ-10% — до 66% Бенчмарки Shopify-брендів, 2026 .

Цей розподіл — найкорисніша цифра у всьому звіті. Він показує, що різниця між середнім і сильним магазином становить понад двадцять відсоткових пунктів на етапі, який повністю під вашим контролем.

Чому рівень покинутих кошиків мало що пояснює?

Бо він агрегує кілька різних поведінок в одне число. Оцінки за 2026 рік дають приблизно 70–78% покинутих кошиків Огляди галузевих бенчмарків, 2026 — показник, що стабільно тримається роками на цьому рівні.

Усередині цієї цифри одночасно живуть люди, які порівнювали ціни, ті, хто зберігав товар «на потім», і ті, кого зупинила несподівана вартість доставки. Перші дві групи не є втратою; третя — є. Тому діагностика по кроках інформативніша за загальний відсоток.

Що це означає для магазину?

Резерв лежить у чекауті. Додавання в кошик залежить від товару, ціни й джерел трафіку — тобто від речей, які змінюються повільно й коштують грошей. Завершення чекауту залежить від кількості полів, наявності гостьового оформлення й того, коли показано повну вартість.

Розрив між 45% і 66% — це те, що виправляється без жодного додаткового відвідувача.

Звідки ці цифри?

Дані зведено з опублікованих бенчмарків етапів воронки e-commerce за 2026 рік. Показники походять із різних вибірок — глобальних наборів і Shopify-специфічних — тому наведені як окремі орієнтири по етапах, а не як єдина наскрізна воронка. Кожну цифру супроводжує джерело; там, де джерела розходяться, наведено обидва значення.