Автор
Емма Шульц
Аналітикиня конверсії
Емма аналізує воронки продажів і поведінку на етапі оплати понад шість років: розкладає конверсію Direct, WhatsApp і кошика на зрозумілі бенчмарки з джерелами.
Статті автора
09
AI як канал покупок: трафік до ритейлу зріс у чотири рази
Трафік до сайтів ритейлу з AI-джерел зріс майже вчетверо за рік, а більшість споживачів уже пробувала купувати з допомогою AI. Дані з джерелами.
Читати репорт
Регламент відповіді: що дає формальний SLA в цифрах
Компанії з формальним регламентом швидкості вкладаються в 15 хвилин майже вдвічі частіше. Дані про вплив SLA й автоматизації — із джерелами.
Читати репорт
Відхилено чи вирішено: розрив у метриках AI-підтримки
AI відводить від людини понад 45% звернень, але повністю закриває лише близько 14%. Дані про різницю між deflection і resolution — із джерелами.
Читати репорт
Воронка e-commerce: від кошика до оплати в цифрах
Скільки відвідувачів додають товар у кошик і скільки з них доходять до оплати: бенчмарки етапів воронки за 2026 рік із джерелами.
Читати репорт
Масштаб TikTok Shop: скільки проходить через відео-вітрину
TikTok Shop за рік перетворився на найшвидше зростаючий канал соціальної комерції. Дані про GMV, частку ринку й кількість продавців — із джерелами.
Читати репорт
Месенджери проти email: чому повідомлення читають частіше
Наскільки вища видимість повідомлень у месенджерах порівняно з email: дані про відкриття у WhatsApp і пошті — із джерелом.
Читати репорт
Чому покидають кошики: головні причини відмов за даними
Що змушує покупців кидати кошик до оплати: дані про додаткові витрати й складний чекаут — із первинними джерелами.
Читати репорт
Бенчмарки конверсії Direct, WhatsApp і Messenger
Орієнтовні бенчмарки конверсії в Direct, WhatsApp і Messenger: чого очікувати від переписки й де ховаються найбільші втрати продажів.
Читати репорт
Конверсія і втрати продажів: де насправді тече воронка
Чому єдиної «нормальної» конверсії не існує і де ховаються найбільші втрати: дані про покинуті кошики та причини відмов — з джерелами.
Читати репорт