Автор

Аїша Хан

Аналітикиня автоматизації

Аїша вимірює віддачу від автоматизації відповідей: рахує ROI ботів і вплив швидкості відповіді на конверсію на реальних діапазонах, а не обіцянках.

Статті автора

Шість із десяти представників покоління Z використовували AI при купівлі, а майже 60% — саме для пошуку товарів. Дані про зміну каналу відкриття.

Gartner прогнозує, що агентний AI самостійно вирішуватиме 80% типових звернень до 2029 року. Зіставляємо прогноз із поточними даними.

Дві третини споживачів очікують відповіді в реальному часі, а цінність заявки падає вже за перші хвилини. Дані про вартість затримки — із джерелами.

Вартість доставки — головна названа причина покинутих кошиків. Дані про поріг безкоштовної доставки та її вплив на конверсію — із джерелами.

Telegram перетнув мільярд активних користувачів на місяць. Дані про аудиторію, канали та частку платних підписок — із джерелами.

Наскільки тісно користувачі Instagram повʼязані з бізнесами: дані про підписки на бренди та щотижневі покупки — із джерелом.

Скільки бізнес економить на підтримці завдяки чат-ботам і за яких умов: дані про економію та її межі — із первинними джерелами.

Скільки реально економить автоматизація й за яких умов: дані про економію на підтримці, прийняття чат-ботів і зростання ринку — з джерелами.

Скільки коштує кожна хвилина затримки: дані про вплив швидкості першої відповіді на кваліфікацію ліда та конверсію — з первинними джерелами.