Как поколение Z ищет товары: AI вместо поиска

61% представителей поколения Z использовали AI при покупке за последний год, а 58% — именно для поиска товаров. Для сравнения: среди бумеров AI-инструментами для покупок пользуются примерно вдвое реже.

Ключевые цифры

• 61% поколения Z использовали AI при покупке за последний год Опросы потребителей, 2026
• 58% используют AI именно для поиска и открытия товаров Опросы потребителей, 2026
• 74% пользователей AI среди поколения Z обращаются к ассистентам при исследовании товаров Опросы потребителей, 2026
• 28% поколения Z против ≈16% бумеров используют AI-инструменты для покупок Опросы потребителей, 2026

Насколько распространено использование AI в этой группе?

Достаточно, чтобы считаться нормой, а не ранним внедрением. По опросам 61% представителей поколения Z использовали AI при покупке в течение последнего года Опросы потребителей, 2026 , а 58% — именно для поиска и открытия товаров Опросы потребителей, 2026 .

Вторая цифра важнее первой. Использование AI для окончательной покупки — это удобство; использование для открытия товара означает, что меняется точка входа, в которой магазин либо появляется, либо нет.

Насколько велик разрыв между поколениями?

Примерно двукратный. 28% представителей поколения Z сообщают, что используют инструменты вроде ChatGPT, AI Overview или Gemini для покупок, против примерно 16% среди бумеров Опросы потребителей, 2026 .

Разрыв именно такого размера — не революция, а устойчивое различие. Он означает, что канал не заменяет существующие, а наслаивается на них с разной интенсивностью по возрасту аудитории.

Вытесняет ли AI классический поиск?

Данные этого не показывают. Они фиксируют дополнительный шаг в открытии товара, который для младшей аудитории часто становится первым — но абсолютные объёмы классического поиска остаются значительно больше.

Практически корректнее говорить о перераспределении первого шага, а не о замещении канала. Человек, спросивший ассистента, дальше всё равно идёт на сайт — вопрос лишь в том, на чей именно.

Что из этого следует для магазина?

Одно изменение приоритета: страница товара должна быть пригодной для цитирования, а не только для ранжирования.

Практически это означает конкретные характеристики вместо маркетинговых формулировок, прямые ответы на типовые вопросы и проверяемые факты с источником там, где речь о цифрах. Именно из такого материала ассистент составляет ответ — и именно такой материал он может процитировать.

Откуда эти цифры?

Отчёт сводит опросы потребителей об использовании AI при покупках за 2026 год с разбивкой по возрастным группам. Данные описывают заявленное поведение, а не измеренное; младшие группы систематически охотнее сообщают об использовании новых технологий, поэтому абсолютные проценты стоит читать как порядок величины. Сравнение между поколениями корректно только в пределах одного исследования.