Автор

Аиша Хан

Аналитик автоматизации

Аиша измеряет отдачу от автоматизации ответов: считает ROI ботов и влияние скорости ответа на конверсию в реальных диапазонах, а не обещаниях.

Статьи автора

Шесть из десяти представителей поколения Z использовали AI при покупке, а почти 60% — именно для поиска товаров. Данные о смене канала открытия.

Gartner прогнозирует, что агентный AI будет самостоятельно решать 80% типовых обращений к 2029 году. Сопоставляем прогноз с текущими данными.

Две трети потребителей ожидают ответа в реальном времени, а ценность заявки падает уже за первые минуты. Данные о стоимости задержки — с источниками.

Стоимость доставки — главная называемая причина брошенных корзин. Данные о пороге бесплатной доставки и её влиянии на конверсию — с источниками.

Telegram перешагнул миллиард активных пользователей в месяц. Данные об аудитории, каналах и доле платных подписок — с источниками.

Насколько тесно пользователи Instagram связаны с бизнесами: данные о подписках на бренды и еженедельных покупках — с источником.

Сколько бизнес экономит на поддержке благодаря чат-ботам и при каких условиях: данные об экономии и её пределах — с первичными источниками.

Сколько реально экономит автоматизация и при каких условиях: данные об экономии на поддержке, принятии чат-ботов и росте рынка — с источниками.

Сколько стоит каждая минута задержки: данные о влиянии скорости первого ответа на квалификацию лида и конверсию — с первичными источниками.