Автор
Эмма Шульц
Аналитик конверсии
Эмма анализирует воронки продаж и поведение на этапе оплаты более шести лет: раскладывает конверсию Direct, WhatsApp и корзины на понятные бенчмарки с источниками.
Статьи автора
09
AI как канал покупок: трафик к ритейлу вырос вчетверо
Трафик к сайтам ритейла из AI-источников вырос почти вчетверо за год, а большинство потребителей уже пробовало покупать с помощью AI. Данные с источниками.
Читать репорт
Регламент ответа: что даёт формальный SLA в цифрах
Компании с формальным регламентом скорости укладываются в 15 минут почти вдвое чаще. Данные о влиянии SLA и автоматизации — с источниками.
Читать репорт
Отклонено или решено: разрыв в метриках AI-поддержки
AI уводит от человека более 45% обращений, но полностью закрывает лишь около 14%. Данные о разнице между deflection и resolution — с источниками.
Читать репорт
Воронка e-commerce: от корзины до оплаты в цифрах
Сколько посетителей добавляют товар в корзину и сколько из них доходят до оплаты: бенчмарки этапов воронки за 2026 год с источниками.
Читать репорт
Масштаб TikTok Shop: сколько проходит через видео-витрину
TikTok Shop за год превратился в самый быстрорастущий канал социальной коммерции. Данные о GMV, доле рынка и числе продавцов — с источниками.
Читать репорт
Мессенджеры против email: почему сообщения читают чаще
Насколько выше видимость сообщений в мессенджерах по сравнению с email: данные об открытиях в WhatsApp и почте — с источником.
Читать репорт
Почему бросают корзины: главные причины отказов по данным
Что заставляет покупателей бросать корзину до оплаты: данные о дополнительных расходах и сложном чекауте — с первичными источниками.
Читать репорт
Бенчмарки конверсии Direct, WhatsApp и Messenger
Ориентировочные бенчмарки конверсии в Direct, WhatsApp и Messenger: чего ожидать от переписки и где прячутся самые большие потери продаж.
Читать репорт
Конверсия и потери продаж: где на самом деле течёт воронка
Почему единой «нормальной» конверсии не существует и где прячутся самые большие потери: данные о брошенных корзинах и причинах отказов — с источниками.
Читать репорт