Автор
Андрей Марченко
Редактор данных
Андрей собирает и проверяет данные о социальной коммерции более семи лет: сводит отраслевые отчёты, бенчмарки и публичные источники в проверенные цифры.
Статьи автора
08
Социальная коммерция по регионам: зрелый рынок против растущего
США растут на 10% в год, Юго-Восточная Азия — на 31%. Данные о региональных темпах социальной коммерции до 2030 года с источниками.
Читать репорт
Что клиенты думают об AI в поддержке
Две трети клиентов хотели бы, чтобы компании отказались от AI в поддержке — несмотря на рост его внедрения. Данные об отношении потребителей.
Читать репорт
Три минуты ожидания: когда клиент закрывает чат
После трёх минут ожидания чат покидает больше половины клиентов, а удовлетворённость падает ежеминутно. Данные об ожидании в чате — с источниками.
Читать репорт
Email, SMS и пуш: что из этих цифр можно сравнивать
Открытия email — 21%, SMS — 90–98%. Но измерены они по-разному. Данные о вовлечённости каналов 2026 года с объяснением методики.
Читать репорт
Возвраты в онлайн-торговле: сколько товаров едет назад
Онлайн возвращают примерно втрое чаще, чем в офлайне, а разброс по категориям — в разы. Данные об уровне возвратов 2026 года с источниками.
Читать репорт
Сколько людей покупают прямо в Instagram: что говорят данные
Насколько Instagram стал местом покупок, а не только просмотра: данные о доле пользователей, которые покупают в приложении — с источником.
Читать репорт
WhatsApp Business как канал: масштаб в цифрах
Насколько велик канал переписки бизнеса с клиентами: данные Meta о WhatsApp Business и разговорах людей с бизнесами — с источниками.
Читать репорт
Статистика продаж в соцсетях 2026: ключевые цифры
Ключевые цифры социальной коммерции 2026: сколько покупают в Instagram, как скорость ответа влияет на конверсию и что даёт автоматизация мессенджеров.
Читать репорт