Теги
#очікування
2 статей
Три хвилини очікування: коли клієнт закриває чат
Після трьох хвилин очікування чат покидає більше половини клієнтів, а задоволеність падає щохвилини. Дані про очікування в чаті — із джерелами.
Читати репорт
Очікування миттєвої відповіді: як швидко тане цінність ліда
Дві третини споживачів очікують відповіді в реальному часі, а цінність заявки падає вже за перші хвилини. Дані про вартість затримки — із джерелами.
Читати репорт