Теги

#потери

3 статей

После трёх минут ожидания чат покидает больше половины клиентов, а удовлетворённость падает ежеминутно. Данные об ожидании в чате — с источниками.

Онлайн возвращают примерно втрое чаще, чем в офлайне, а разброс по категориям — в разы. Данные об уровне возвратов 2026 года с источниками.

Сколько стоит медленный первый ответ: данные о том, как задержка снижает квалификацию лидов и контакт — с первичными источниками.