Автор
Кэндзи Танака
Исследователь рынка
Кэндзи отслеживает охват каналов и рыночные тренды социальной коммерции: сопоставляет публичные данные платформ и отраслевые отчёты в динамику по годам.
Статьи автора
09
Live-коммерция: конверсия эфиров против обычного магазина
Прямые трансляции конвертируют в разы выше классического e-commerce. Данные об объёме рынка live-коммерции и конверсии эфиров — с источниками.
Читать репорт
Прогнозы рынка социальной коммерции расходятся втрое
Оценки рынка социальной коммерции на 2026 год колеблются от $1,6 до $2,6 трлн в зависимости от исследователя. Почему — и что с этим делать.
Читать репорт
Время первого ответа по каналам: чат, email, соцсети
Сколько времени бизнес отвечает в каждом канале и чего ожидают клиенты: бенчмарки первого ответа за 2026 год с источниками.
Читать репорт
Стоимость обращения: AI против живого оператора
Разница в стоимости обработки одного обращения между AI и человеком измеряется порядками. Данные о стоимости контакта 2026 года с источниками.
Читать репорт
Мобильная и десктопная конверсия: сокращающийся разрыв
Мобильный даёт большинство трафика и по-прежнему конвертирует хуже десктопа — но разрыв сократился. Данные о конверсии по устройствам с источниками.
Читать репорт
Насколько вы быстрее конкурентов в ответах
Насколько медленно отвечает рынок и почему скорость — доступное конкурентное преимущество: данные о времени первого ответа компаний — с источником.
Читать репорт
Рынок чат-ботов в ритейле: сколько бизнес вкладывает
Насколько быстро растут розничные расходы через чат-боты: данные об объёме рынка и его прогнозе — с первичными источниками.
Читать репорт
Цена медленного ответа: сколько бизнес теряет на задержке
Сколько стоит медленный первый ответ: данные о том, как задержка снижает квалификацию лидов и контакт — с первичными источниками.
Читать репорт
Бенчмарки каналов: Instagram, WhatsApp и Messenger в цифрах
Сколько людей подписаны на бизнесы и пишут им напрямую: платформенные данные Meta по Instagram, WhatsApp и Messenger — с источником на каждую цифру.
Читать репорт